TERMOS GERAIS DE USO
Com o objetivo de lhe ajudar a realizar suas compras em nossa loja virtual, criamos os "Termos Gerais de Uso" da Rck Shop. Este documento contém os termos e as condições (o "Contrato") que regerão a utilização da página eletrônica (site) em que poderão ser adquiridos produtos das principais marcas do mercado atual. Nele, você encontrará várias informações como, por exemplo, a Política de Troca e Devolução que lhe ajudarão a solucionar dúvidas que possam surgir durante sua compra em nosso site.
Esperamos que você tenha uma experiência de compra em nossa loja virtual tão boa quanto a das lojas "físicas”. E saiba que nossa equipe estará sempre disposta a lhe ajudar caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou reclamação relativa a nossos produtos ou nosso atendimento. Para entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para [email protected].
Leia o Contrato atentamente antes de iniciar o procedimento de compra dos produtos vendidos na Rck Shop. O Contrato contém as regras sobre o uso do site da Rck Shop, bem como as nossas políticas e as condições para a compra dos produtos disponibilizados no site. Este Contrato está sujeito a eventuais alterações, a qualquer tempo, devido a mudanças no site, utilização de novas tecnologias ou sempre que a Rck Shop julgar necessário, motivos pelos quais recomendamos sua verificação a cada compra.
Ao comprar um produto por meio da Rck Shop, você deverá declarar que conhece e concorda com todos os termos e condições previstos neste Contrato.
1. CONDIÇÕES GERAIS DE USO.
1.1. Conteúdo da Rck Shop.
A Rck Shop, se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento e sem comunicação prévia.
O site da Rck Shop, poderá ser modificado, suspenso ou extinto total ou parcialmente. Qualquer preço, produto, informação ou conteúdo do site poderá ser modificado ou suprimido sem comunicação prévia.
1.2. Produtos oferecidos.
Na Rck Shop, você poderá adquirir produtos das principais marcas do cenário urbano nacional e importado.
Da mesma forma, o preço de qualquer Produto oferecido na Rck Shop poderá ser diferente do preço do mesmo Produto vendido em uma loja física
1.2.1. Cores.
A Rck Shop disponibiliza em seu site a tecnologia necessária para que as imagens dos Produtos contidas no site apresentem cores que sejam as mais próximas possíveis das cores efetivas do Produto. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores do Produto visualizadas pelo cliente, pois esta exatidão depende também do equipamento utilizado para o acesso ao site Rck Shop (p.ex., capacidade do monitor de cada cliente e configurações utilizadas)
1.3. Atendimento.
O cliente deverá acessar a Central de Atendimento, através do Whatsapp (11)977634317 para fazer qualquer troca ou devolução de Produto, solicitar informações, fazer sugestões ou reclamações, bem como obter esclarecimentos sobre o site e Produtos da Rck Shop.
2. COMPRA PELA Rck Shop.
Ao realizar a primeira compra na Rck Shop, você deverá preencher um cadastro e obter seu login (seu endereço eletrônico e-mail) e senha. O sistema de identificação da Rck Shop armazenará os dados do cadastro de cada cliente para que o mesmo não tenha que preenchê-lo novamente, em sua próxima compra.
Após a primeira compra, bastará você informar seu login (e-mail) e senha no momento da efetivação da compra do Produto.
Caso esqueça sua senha, você poderá solicitar pelo site da Rck Shop alteração de sua senha; Rck Shop armazenará apenas os seus dados cadastrais, tais como nome, telefone, endereço e data de nascimento. Suas informações financeiras (como, por exemplo, números de cartão de crédito) NÃO serão mantidas no site da Rck Shop.
A Rck Shop estará isenta de qualquer responsabilidade caso o cliente forneça sua senha de acesso a terceiros
O cliente deverá fornecer informações cadastrais verdadeiras e atualizadas, de forma a permitir que a Rck Shop entregue os Produtos adquiridos no tempo e modo corretos.
A Rck Shop sugere que você mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados.
A Rck Shop somente efetuará vendas e entregas de Produtos para clientes residentes no Brasil.
2.1. Entregas.
As entregas dos Produtos adquiridos na Rck Shop serão realizadas pelos Correios, conforme a escolha do cliente, no ato da compra.
O prazo de entrega dos Produtos somente começará a contar a partir do próximo dia útil da confirmação de pagamento, nos termos do item 3 abaixo e aprovação do pedido. Consideramos o pedido aprovado após confirmação de crédito junto à administradora do cartão, ou junto ao banco, no caso de boleto bancário e débito online. Estabelecemos como prazo de entrega, para modalidade Sedex, e-sedex de 1 - 5 dias úteis, para modalidade PAC de 5 a 12 dias úteis. Este prazo pode ser estendido caso haja contratempos com entregas feitas pelos Correios (ex.: greve). Nos casos das entregas por parte dos Correios, pode ocorrer da empresa estar com alguma restrição de entrega no endereço informado e nesse caso, o pedido deverá ser retirado na agência dos Correios informado pelos Correios, através do site.
Serão efetuadas 3 tentativas de entrega. Caso em nenhuma delas haja algum responsável por receber o Produto, o objeto será devolvido a Rck Shop.
Infelizmente, não é possível agendar data e horário para entregas de Produtos e antecipar o roteiro escolhido para cada região. Após confirmação do pagamento, despacharemos sua encomenda em até 48 horas na agencia dos correios(lembrando que as 48horas se iniciam um dia após a confirmação do pagamento), enviaremos o código de rastreio via e-mail para o cliente acompanhar o andamento de sua encomenda juntamente ao site dos correios.
3. FORMAS DE PAGAMENTO.
O pagamento da sua compra na Rck Shop poderá ser efetuado por meio de cartão de crédito, boleto bancário, transferência bancaria ou débito online ou PIX .
Somente após a confirmação de pagamento pelo banco ou pela administradora do cartão de crédito, conforme o caso, os produtos comprados serão reservados ao cliente, e o prazo estimado para a entrega será iniciado, no caso de transferência bancaria, A Rck Shop poderá alterar as formas de pagamento dos Produtos disponibilizados no site independentemente de notificação prévia ou de qualquer outra comunicação ao cliente.
3.1. Boleto Bancário ou Débito Online ou Pix .
Caso deseje pagar o Produto por meio de boleto bancário, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento, imprimir o respectivo boleto e efetuar seu pagamento diretamente no banco ou pela Internet. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos. Essa opção só será válida para pagamentos à vista.
O boleto bancário terá data de vencimento igual a [2 (dois)] dias corridos, a contar de sua emissão, após esse prazo o documento perde a validade. Solicitações de reimpressão do boleto deverão ser realizadas até o [1º (primeiro)] dia corrido, a contar de sua emissão.
O não pagamento do boleto bancário no prazo estipulado importará no cancelamento automático do pedido de compra do Produto em questão.
Caso deseje pagar o Produto por meio de débito online, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento e efetuar seu pagamento diretamente pela Internet. A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos. Essa opção só será válida para pagamentos à vista.
3.2. Cartões de Crédito.
Caso deseje pagar o Produto por meio de cartão de crédito, você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do pedido, informar os dados constantes de seu cartão de crédito e selecionar as condições e forma de parcelamento do pagamento. Só serão aceitos cartões de crédito emitidos no Brasil.
O pagamento das compras por cartão de crédito poderá ser parcelado em até 3x sem juros pela plataforma Mercado Pago, caso opte pelo pagamento pela plataforma pagseguro, o parcelamento irá acarretar em uma pequena taxa.
3.3. Depósito bancário ou PIX .
Caso deseje pagar o Produto por meio de Depósito bancário ou PIX , você deverá selecionar essa opção na tela de pagamento do pedido, assim que finalizar a compra, você receberá uma mensagem com as opções bancarias para transferência ou PIX e o procedimento que deve ser feito após o pagamento realizado.
5. SEGURANÇA E PRIVACIDADE.
A Rck Shop tem a responsabilidade de manter o mesmo padrão de qualidade ao qual o cliente da loja Rck Shop está acostumado a encontrar em lojas físicas. Por isso, além de vender um Produto de reconhecida qualidade, garantimos que a sua compra aqui no site Rck Shop terá total segurança e privacidade, e você, nosso cliente especial, terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida.
Aqui na Rck Shop todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos, conforme item 5.2 abaixo. Isto significa mais segurança para que você possa comprar com total tranquilidade
Ao fazer sua compra pela primeira vez na Rck Shop, será preciso que você faça o completo preenchimento de um cadastro. Em sua próxima compra, só será necessário informar seu login (e-mail) e senha, o que agilizará a finalização da sua compra.
Mas, fique tranqüilo (a). Apenas dados como: nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento, ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas (ver item 5.3 "Compras com Cartão de Crédito").
5.1. Privacidade.
As informações solicitadas ao cliente e constante de seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas da Rck Shop, e ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos.
As informações pessoais dos clientes e visitantes da Rck Shop serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos, quando necessário para assegurar a entrega do Produto, para cobrança de seus créditos ou por força de lei.
5.2. Criptografia.
Criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em código a linguagem comum por meio da qual todo e qualquer dado pessoal é transmitido durante um processo de compra através da Internet.
Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer a Rck Shop (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) é automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da nossa equipe.
5.3. Compras com cartão de crédito.
Somado à criptografia, o site da Rck Shop dispõe de um sistema que destrói automática e completamente todos os dados relativos ao número do cartão informado pelo cliente, imediatamente após a confirmação pela administradora do cartão. Ou seja, é como se o número do seu cartão de crédito nunca tivesse "passado" pelo nosso site.
5.5 Indenização.
O cliente concorda em defender, indenizar e eximir de e contra qualquer e toda alegação, prejuízo, custo e despesa, inclusive honorários advocatícios, resultante de ou relacionado ao uso do site Rck Shop pelo Cliente e/ou violação de declaração, garantia ou qualquer outra provisão do Contrato.
